عند زيارتك أو استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الأمل للاستثمارات المالية المساهمة العامة، تعتبر أنك قد قرأت ووافقت على الشروط والأحكام التالية:
تطبق المصطلحات التالية على هذه الشروط والأحكام وبيان الخصوصية وإشعار إخلاء المسؤولية و/أو أي جميع الاتفاقيات و/أو العقود:
لا تسمح الشركة بإلغاء معاملة الإيداع أو السحب بمجرد أن تباشر بها الشركة.
يمكن للعملاء الوصول إلى شركتنا عبر:
مكاتبنا: وتقع في شارع الملكة نور، المجمع التجاري، الطابق الرابع، عمارة رقم 98
هاتف: +962 6 5671485
فاكس: +962 6 5667993
الخط الساخن: +962 79 0211136
البريد الإلكتروني: info@alamal.com.jo
© شركة الأمل للاستثمارات المالية المساهمة العامة 2022 جميع الحقوق محفوظة.
شركة الأمل للاستثمارات المالية المساهمة العامة حاصلة على التراخيص والموافقات اللازمة من هيئة الأوراق المالية لتقديم خدمة التداول في بورصة عمّان وأسواق الأسهم الإقليمية والعالمية وأسواق العملات والمعادن والمؤشرات والسلع FOREX حيث باشرت عملها كوسيط مالي في بورصة عمّان بتاريخ 15/10/2005، وحصلت على الموافقة لمباشرة أعمال الوسيط المعرف في البورصات الأجنبية بتاريخ 22/01/2019.
بيان المخاطر التي تحيط باستخدام خدمة التداول عبر الانترنت
في ضوء اتساع شبكة الإنترنت وزيادة استخدامها من قبل عدد كبير جداً من الأشخاص بمختلف مستوياتهم العمرية والتعليمية، بالإضافة إلى الانتشار الواسع لأجهزة الحاسب الآلي، فإن خدمة تداول الأوراق المالية من خلال الإنترنت تشهد ارتفاعاً ملحوظاً سواء من ناحية حجم العمليات أو عدد المتعاملين أو الأوراق المالية المتداولة، وذلك نتيجة الإقبال المتزايد على التعامل من خلال شبكة الإنترنت بدلا من التعامل بالطريقة التقليدية المتمثلة بتفويض الوسيط للقيام بتنفيذ العمليات المطلوبة.
وعليه يترتب على المستثمر الذي يرغب بتداول الأوراق المالية من خلال الإنترنت أن يدرك بأن هذه الآلية تختلف اختلافاً كبيرا وجوهرياً عن الطريقة التقليدية. فالمستثمر يتابع أسعار الأوراق المالية بشكل حي إضافة إلى معلومات التداول الأخرى وأية معلومات يوفرها الوسيط له، ليقوم بعدها بإدخال أوامر الشراء والبيع الخاصة به دون الحاجة للاتصال مع الوسيط وتفويضه بذلك، لذا على المستثمر أن يدرك ادراكا تاماً بأنه هو صاحب قرار الشراء أو البيع وهو المسؤول عن تنفيذ هذا القرار من خلال إدخال الأمر المناسب إلى نظام التداول الإلكتروني بواسطة البرنامج الذي يوفره الوسيط لعملائه.
آما يجب على المستثمر قبل استخدامه لخدمة التداول عبر الإنترنت أن يعي بعض الأمور الفنية والتنظيمية المتعلقة بهذه الخدمة، إضافة إلى ادراكا التام بأن استخدام شبكة الإنترنت ينطوي على عدد من المخاطر التي قد تحقق له خسارة غير مرغوب فيها، وقد ترتبط هذه المخاطر بشبكة الإنترنت نفسها، أو بالبرنامج المستخدم، أو بنظام التداول الإلكتروني، إضافة إلى سوء استخدام الخدمة من قبل المستثمر. لذا على المستثمر أن يقر بأنه يدرك ويقبل بهذه المخاطر التي قد يواجهها أثناء التداول عبر شبكة الإنترنت، وأن الوسيط لن يكون مسؤولاً عن حالات فشل الاتصال أو تعطله أو تأخره عند التداول عبر الإنترنت، آما أنه لن يكون مسؤولاً عن الأخطاء الناتجة في أرصدة الحسابات نتيجة هذا الفشل أو العطل. بعض مخاطر التداول عبر الإنترنت-:
ان فقدان او ضياع معلومات الدخول الخاصة بحساب المستثمر كإسم المستخدم وكلمة المرور، و/أو اهمال المستثمر المتمثل في عدم المحافظة عليها، و/أو افشاءها للغير قد يترتب عليه مخاطر عديدة تكمن في تمكن طرف ثالث من الدخول الى حساب المستثمر وإساءة استخدام هذا الحساب.
ان عدم اطلاع المستثمر جيدا على وظائف برنامج التداول عبر الانترنت قبل البدء باستخدامه قد يؤدي الى ارتكابه أخطاء قد تحقق خسارة غير مرغوب فيها، لذا يجب على المستثمر ان يطلع جيدا على دليل استخدام البرنامج قبل استخدامه للتعرف على جميع وظائفه بشكل جيد، والاستفسار من الوسيط عن اية أمور لم تتضح له من خلال دليل المستخدم.
نظرا لان الوسيط لا يملك أي سيطرة على شبكة الانترنت المستخدمة لتقديم خدمة التداول للمستثمرين، فان الأعطال التي تتعرض لها هذه الشبكة قد تؤدي الى الانقطاع الجزئي او التام للخدمة، الامر الذي يعني فقدان الاتصال مع الأوامر المدخلة الى نظام التداول الالكتروني، وعلى المستثمر في مثل هذه الحالة الاتصال فورا مع الوسيط وابلاغه بالمشكلة التي تعرض لها ليقوم الوسيط بدوره بالسيطرة على الأوامر المدخلة والعودة الى الطرقة التقليدية في التداول لحين عودة الخدمة وذلك وفقا لأوامر العميل.
كما انه ليس للوسيط أي سيطرة على شبكة الانترنت فانه أيضا لا يملك أي سيطرة على سرعة اتصال المستثمر بها، الامر الذي قد يؤثر على كفاءة استقبال المعلومات أو تسييرها عبر الانترنت، مما قد يؤدي الى حدوث تأخير في استلام معلومات التداول ورسائل التبليغ الواردة من نظام التداول بخصوص الأوامر المدخلة، كما قد يترتب على هذا الامر تأخر ارسال أوامر الشراء والبيع الى نظام التداول الالكتروني.
ان ازدياد نشاط حركة التداول بشكل مفاجئ او حتى ازدياد شدة التزاحم على الخدمة التي يقدمها الوسيط لعملائه قد يترتب عليه ازدياد زخم المعلومات التي تراسلها من خلال شبكة الانترنت، الامر الذي قد يؤدي الى احتمالية تأخر وصول المعلومات او تحديث أسعار الأوراق المالية على البرنامج المستخدم، إضافة الى الدور الذي قد تلعبه في انقطاع او فشل الاتصال بالخدمة.
ان الأعطال التي قد يتعرض لها جهاز الحاسب الالي الخاص بالمستثمر قد تؤدي الى تقليل فرصة إتمام العمليات او عدم التمكن من تنفيذها نهائيا، او عدم إمكانية الدخول الى الانترنت للاتصال بالخدمة، او حتى عدم استلام رسائل التبليغ الواردة من نظام التداول الالكتروني بخصوص الأوامر المدخلة، لذا يجب على المستثمر اجراء الصيانة الدورية اللازمة لجهاز الحاسب الخاص به خشية تعرضه لأعطال مفاجئة.
قد تؤدي الأعطال المذكورة أعلاه والتي تتعرض لها الأنظمة والبرمجيات، او الأجهزة وخطوط الاتصال المستخدمة الى وصول المعلومات بشكل خاطئ الى المستثمر، لذا على المستثمر في حال ملاحظة أي أخطاء في الأسعار ومعلومات التداول الأخرى التوقف عن استخدام الخدمة فورا وإبلاغ الوسيط بذلك خشية تحقق خسائر غير مرغوب فيها.
من المخاطر التي قد يتعرض لها المستثمر أيضا هي عملية تدخل طرف ثالث في شبكة الاتصال بما في ذلك اعتراض رسائل التبليغ او ارسالها من قبل المحتالين ومنتحلي شخصيات الاخرين مثل الأشخاص الذي يتمكنون من ترصد مواقع شبكة الانترنت والدخول اليها والعبث بها.
كما يشكل هذا النوع من المخاطر قيام طرف ثالث بإدخال برامج وأنظمة الى جهاز الحاسب الالي الخاص بالمستثمر بما في ذلك الفيروسات وبرامج التطفل والتسلل.. الخ، والتي يمكن ان تتداخل مع او تتلف الاتصالات وتسبب ضررا في أنظمة الحاسب الالي المستخدم.
لذا يجب على المستثمر ان يقوم دائما بتشغيل البرامج الحاجبة والواقية من المتطفلين والمتسللين، والبرامج المضادة للفيروسات، والعمل على متابعة عملية تحديثها بشكل دوري ووفقا لما تتطلبه هذه البرامج الامر الذي يكفل الحد من مخاطر تدخل طرف ثالث في أجهزة الحاسب الالي الخاصة بالمستثمر.
نصائح للمستثمر الذي يرغب باستخدام خدمة التداول عبر الانترنت: -
خدمة التداول عبر الانترنت لا تعني اتصالا مباشرا مع نظام التداول الالكتروني في البورصة.
على الرغم من ان المستثمر يقوم بمتابعة حركة تداول الأوراق المالية بشكل حي، إضافة الى قيامه بإدخال أوامر الشراء والبيع الخاصة به بنفسه دون الحاجة للاتصال مع الوسيط لتفويضه بذلك، الا انه يجب على المستثمر أن يدرك بان أوامره المدخلة يتم تمريرها أولا الى أنظمة الوسيط للتحقق الكترونيا من كفاية الرصيد النقدي أو رصيد الأوراق المالية واية شروط أخرى، ومن ثم يتم توجيهها الكترونيا الى نظام التداول الالكتروني في البورصة. لذا على المستثمر ان يتريث قبل الحكم على وصول الامر الى نظام التداول الالكتروني وألا يحاول تكرار ادخال الامر حتى لا يؤدي ذلك الى تنفيذ كميات مضاعفة غير مرغوب بشرائها او بيعها، وعلى المستثمر ان يدرك ويوافق على اته هو المسؤول دون سواه عن أي تكرار لأوامره المدخلة من خلال الانترنت.
ان قيام المستثمر بإدخال امر الشراء او البيع من خلال البرنامج لا يعني تنفيذ هذا الامر على الفور، فقد يتأخر وصول الامر المدخل الى نظام التداول للأسباب العديدة التي تم ذكرها سابقا، والمتمثلة في فشل او تعطل شبكة الانترنت او الأنظمة والبرامج المستخدمة، او تأخر ناتج عن الية التحقق من الامر لدى أنظمة الوسيط قبل تمريره الى نظام التداول الالكتروني، أو أيضا نتيجة التزاحم الشديد على الخدمة المقدمة من قبل الوسيط او ازدياد حدة نشاط حركة التداول في البورصة، او نتيجة تغير قوى العرض والطلب قبل وصول الامر الى نظام التداول الالكتروني وبالتالي يتم تسجيل الامر على سجل الأوامر بانتظار التنفيذ.
فعلى المستثمر ان يدرك بان ما يقدمه الوسيط هو خدمة لإدخال أوامر الشراء والبيع من خلال الانترنت فقط، ولا يضمن او يقوم بتنفيذ هذه الأوامر ويجب عليه ان يتابع حالة الامر المدخل التي يبلغ بها وعدم محاولة تكرار ادخال نفس الامر.
في بعض الحالات وعلى الرغم من تنفيذ الامر المدخل فقد لا يتم تحديث أرصدة الحساب بشكل فوري ومتزامن مع التنفيذ، وذلك يعود الى احتمالية تأخر استلام رسالة التبليغ بتنفيذ الأمر المدخل نتيجة للأسباب والأعطال المذكورة سابقا، فعدم استلام رسالة تأكيد لا يعني بالضرورة عدم تنفيذ الأمر، لذا يجب أن يتحلى المستثمر بالتروي ومتابعة الرسائل المستلمة وعدم محاولة إعادة ادخال الأوامر، في حال عدم استلام أي رسالة يفضل الاتصال مع الوسيط للاستفسار عن حالة الامر المدخل وابلاغه بالمشكلة.
يقوم العميل بالاتصال مع الوسيط على الخط الساخن والطلب منه تغيير كلمة المرور الخاصة به (والتي تشمل إيقاف كلمة المرور واستبدالها بكلمة جديدة) بعد أن يقوم الوسيط بالتأكد من هوية العميل المتصل.
نشرة التوعية للعملاء الراغبين استخدام خدمة التداول عبر الإنترنت في بورصة عمان
تهدف هذه النشرة الى تعريفك بخدمة التداول عبر الانترنت والية التعامل بها.
أولا: تستخدم شركة الامل للاستثمارات المالية المساهمة العامة نظام متطور من شركة منافسوفت للتداول عبر الانترنت يغطي الخدمات التالية:
ثانيا: نصائح عامة للعملاء:
ثالثا: حرصا من شركة الامل للاستثمارات المالية المساهمة العامة على خدمتكم بالشكل الملائم من حيث الرد على استفساراتكم ومساعدتكم، فقد خصصت الشركة خط ساخن خلال ساعات التداول رقم 0790211136
خطة الطوارئ في حال حدوث خلل في خدمة التداول عبر الانترنت
تتضمن هذه الخطة الإجراءات التي تقوم بها شركة الامل للاستثمارات المالية المساهمة العامة في حال حدوث خلل في تقديم خدمة التداول عبر الانترنت، وذلك لضمان جودة الخدمة المقدمة لعملائها:
ان تداول العملات الأجنبية على الهامش يحمل درجة عالية من المخاطر، وقد لا تكون مناسبة لجميع المستثمرين. قبل البت في تداول العملات الأجنبية، يجب عليك أن تنظر بعناية في أهدافك الاستثمارية، ومستوى الخبرة، والرغبة في المخاطرة. هناك احتمال أن تتعرض لخسارة بعض أو كل استثمارك وبالتالي يتعين عليك عدم المخاطرة باستثمار الأموال التي لا يمكنك تحمل خسارتها. يجب أن تكون على علم بجميع المخاطر المصاحبة لتداول العملات الأجنبية، وطلب المشورة من مستشار مالي مستقل إذا كانت لديك أي شكوك
